機票名字、護照號碼打錯怎麼辦!免費修改經驗分享!

以酷航、聯合航空、美國航空、天空航空、土耳其航空為例

我人生第一次單獨旅行,就直接越級挑戰高難度地區——中南美洲。

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本來我還洋洋得意在Trip.com訂到價格很棒的五段機票(去南美需要多番轉機),沒想到五段機票的名字都是錯的🤯

不過,最後我化險為夷,成功免費修改好所有的機票資訊!

如果你也不小心跟我遇到一樣的處境,那恭喜你~以下我親身經歷的血汗經驗,一定也能幫助你順利搭上飛機~🎉

我的機票錯誤情形

護照號碼錯誤:訂購機票時,我尚未拿到新護照,所以填了舊的護照號碼。機票名字錯誤:總共五段機票,全都打錯名字中的一個字母

免費修改機票名字、護照號碼基本辦法

⓵ 如果機票是和航空公司購買,請登入官網,在管理訂單的頁面尋找是否有修改名字的按鈕;若無,或費用很高(而你不太想花錢),請聯絡客服,嘗試看看客服是否能幫你改!

⓶ 如果機票是和旅行社或第三方平台(例如Trip.com)購買,請先連絡第三方平台,若你發現第三方平台無法依靠(例如動作太慢、手續費不合理),請立馬按照原則⓵,親自聯絡航空公司,凱瑞一切!

⓷ 不要因為心急再誤事,錯了就穩妥解決,深呼吸~你可以的~


酷航(Scoot)修改辦法

直接撥打酷航客服,客服會免費修改機票名字;酷航預訂機票無須護照號碼,因此無須修改護照號碼(即使透過第三方平台購買的機票也一樣)

酷航資訊:

  • 客服:02-77535370
  • 撥打客服請備妥機票預訂6碼編號,以及護照影本檔案
  • 酷航的服務似乎會在不同時區輪替喲!以我這次的經驗來說,台灣時間大約上午10點~下午4點,官網介面及客服人員都是中文,此外的時間會變成英語服務。

我修改名字的完整過程:

這段票我是在Trip.com買的,在Trip.com申請修改名字(狀態顯示待處理),過了一天都沒什麼動靜,而修改護照的申請則被取消(原因是無須修改)。

當時距離搭機時間剩1個月,心急的我首先到酷航官網找到了我的訂單,並按「編輯旅客資料」,發現改名字需要TWD4,141

(這個價錢是要我乾脆死一死?(x

酷航官網更改名字頁面
不要傻傻按這邊更改名字!

接著根據網友分享,我填寫酷航表單,請求修改名字(一定要用英文寫,否則對方看不懂)。

同時我嘗試撥打給客服(當時台灣時間下午3點半)。

很快就由一位中國口音的男生接起(但有聽說別人撥了很久才接通)。

當時訊號莫名很差,在斷斷續續當中,對方仍然很有耐性地詢問,直接說可以幫我免費修改姓名。

隨後邊通話邊寄了一封mail,請我立馬回信給他我的護照影本。

與酷航客服的通話紀錄
與酷航客服的通話紀錄

總共通話16分鐘,成功免費修改名字!

(根據我後續的查詢,酷航官網訂單名字正確,Trip.com沒有變動,但以航空公司為準就對了)


聯合航空(United Airlines)修改辦法

直接連絡文字客服,可免費修改機票名字(我甚至獲得免費選位!);訂票時無需護照號碼,登機前在聯合航空app中登錄護照號碼即可

我修改名字的完整過程:

這一段票我是在Trip.com上購買,我先透過Trip.com申請修改名字,但等了一個禮拜都沒有消息。

於是我直接使用聯合航空app聯絡文字客服,不到5分鐘就解決了!讚嘆聯航超貼心!

與聯合航空客服的對話紀錄
與聯合航空客服的對話紀錄

美國航空(American Airlines) 修改辦法

透過官網真人文字客服,可免費修改機票名字;透過美國航空官網或app可免費填寫/修改護照號碼

我修改名字的完整過程:

這一段票我是在skyscanner搜尋後,在美國航空官網購買。

由於是官網購買,確實比透過第三方平台做修改來的容易。

我在美國航空官網接上文字真人客服(英語人士)後,用了40分鐘等待對方完成名字修改。

過程中我提供完資料和要修改的名字後,其實就是掛在對話框中等待。

服務人員每一小段時間便向我傳達她正在跟負責處理的團隊接洽,並偶爾和我要了幾個需要的資料。

與美國航空客服的對話紀錄
與美國航空客服的對話紀錄

整個過程態度都非常友善,我也不斷稱讚對方,並大力感謝她的服務(我相信多稱讚對方應該會更容易修改名字的😍)

*與客服聯繫請備妥機票預訂6碼編號,以及護照影本檔案


天空航空(SKY Airline)修改辦法

我修改名字的完整過程:

SKY Airline的網路評價和分享很少,有也不太優,看了我直冒冷汗,然而這次的經驗讓我完全改觀!他們是我這五段經驗裡優質且效率的服務之一!

這段票我是在Trip.com買的,首先在Trip.com申請修改,當時修改名字的申請是「待確認」狀態,但修改護照號碼的申請被取消(原因是此航班只能修改護照與名字其中一項)。

心急的我直接找了SKY Airline的官網表單,在台灣時間禮拜五凌晨01點55分填寫完畢。

後來!才過10分鐘,凌晨02點06分就寄來態度非常好的通知以及更正後的電子機票!

SKY Airline完全是天才!(但他們六日不會回應表單訊息)

SKY AIRLINE官網表單填寫示範
SKY AIRLINE官網表單填寫示範

SKY Airline官網多為西班牙文(但很直觀好理解),填寫表單時請以西班牙文填寫你的需求(用Google翻譯沒問題),並在最後附件你的護照影本圖片

(Trip.com的申請不能取消,我就繼續放著不管它了,沒想到一個禮拜之後他們客服打給我說改名字要台幣2000多塊,殊不知我已經改好了😂)


土耳其航空(Turkish Airlines) 修改辦法

這段是我的回程機票,從巴拿馬托庫蒙國際機場飛台灣桃園國際機場(在伊斯坦堡轉機),先說結果──我直接免費取消了!

TRIP.COM上土耳其航空的退票畫面
trip.com上土耳其航空的退票畫面

我的完整處理過程:

這段票我是在Trip.com購買,透過Trip.com很快就將護照號碼更新,然而名字的部分直接顯示「無法修改」,連修改申請都無法送出。

因此我照著網友的成功經驗,寄mail給土耳其航空台灣辦公室請求更改名字(當時台灣時間凌晨12點12分)。

同一天下午我又打電話給土耳其航空台灣辦公室詢問,他們說有收到我的mail,正在確認中,請我等候。

最後我等了兩個禮拜都沒有回覆。

然而!剛好土耳其航空提早了這個航班的起飛時間(其實只提早10分鐘),因此讓所有乘客獲得一次免費取消或更改航班的機會!(好佛)

土耳其航空的來信
土耳其航空的來信

之前訂了票就後悔只去四個月太短的我,經歷一分鐘思考,評估土耳其航空其實每個禮拜二的票價都是穩定的低價、沒有回程票我可以更有彈性自由行,決定!取消!(撒花~~~~

土耳其台灣辦公室資訊


以上,就是我的完整歷程,想跟大謙說,機場也有(x),感謝所有客服人員(o)!

不過俗話說的好,大難不死必有後福,經歷一番波折,但學到很多😂

如果以上用血汗換來的菜鳥經歷,能幫助大家順利出國,也是功德一件啦~(揮手

祝福大家都符合規定順利出國闖蕩世界🌏

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